To'lovni qaytarish siyosati

1. Umumiy qoidalar

Ushbu siyosat olimlar.uz platformasida ATMOS to'lov xizmati orqali to'langan raqamli xizmatlar uchun to'lovlarni qaytarish shartlarini belgilaydi va Ommaviy ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi.

Platformada faqat raqamli xizmatlar ko'rsatiladi — ular to'lovdan so'ng darhol, avtomatik ravishda faollashtiriladi. Shu sababli qaytarish shartlari xizmat turiga va undan foydalanilgan-foydalanilmaganiga bog'liq.

2. Bir martalik xizmatlar (mavzu tahlili, eksport)

• Agar xizmat ko'rsatilgan bo'lsa (tahlil natijasi taqdim etilgan, eksport fayli yuklab olingan) — raqamli xizmat o'z xususiyatiga ko'ra iste'mol qilingan hisoblanadi va to'lov qaytarilmaydi;
• Agar to'lov o'tgan, ammo xizmat texnik sabab bilan ko'rsatilmagan bo'lsa (kredit hisobga qo'shilmagan, tahlil ishga tushmagan) — Foydalanuvchi murojaati asosida xizmat qayta faollashtiriladi yoki to'lov to'liq qaytariladi.

3. Premium obuna

• Obuna to'langanidan keyingi birinchi 3 (uch) kun ichida, agar obuna imkoniyatlaridan amalda foydalanilmagan bo'lsa (premium tahlil, to'liq eksport yoki premium loyiha yaratilmagan bo'lsa) — to'lov so'rov asosida to'liq qaytariladi;
• 3 kundan so'ng yoki obuna imkoniyatlaridan foydalanilganidan keyin to'lov qaytarilmaydi; obuna muddat oxirigacha amal qiladi;
• Obuna avtomatik uzaytirilmaydi — muddat tugagach yangi to'lov faqat Foydalanuvchining o'zi tomonidan amalga oshiriladi.

4. Texnik xatolik tufayli ortiqcha yechilgan to'lov

Agar texnik nosozlik tufayli bitta xizmat uchun to'lov ikki (yoki undan ortiq) marta yechilgan bo'lsa, ortiqcha summa Foydalanuvchi murojaatidan so'ng 5 ish kuni ichida to'liq qaytariladi. Qaytarish to'lov amalga oshirilgan kartaga o'tkaziladi.

5. Qaytarish so'rovini yuborish tartibi

Qaytarish so'rovi quyidagi kanallar orqali yuboriladi:

So'rovda quyidagilarni ko'rsating:

• Platformadagi hisob (email yoki Telegram username);
• to'lov sanasi va summasi;
• xizmat nomi (tahlil / eksport / obuna);
• qaytarish sababi.

6. Ko'rib chiqish muddati

Har bir so'rov 5 ish kuni ichida ko'rib chiqiladi va natija Foydalanuvchiga xabar qilinadi. Ijobiy qaror qabul qilinganda mablag' ATMOS to'lov tizimi orqali to'lov amalga oshirilgan kartaga qaytariladi; bank tomonidagi o'tkazma muddati bankka bog'liq (odatda 3–10 ish kuni).